Laurent Desprez 2010 mai

Profil Laurent Desprez

Coté PILE:
Delivery Manager , Directeur de production Digitale pour une agence web Novactive (70 personnes)
Consultant expert E-commerceAudit E-commerce, Préconisation E-commerce, Consulting E-commerce, suivi, Pilotage production WEB à plus de 27 sites e-commerce)
Consultant Expert SEO (Audit SEO (audit référencement), Préconisation SEO (préconisation référencement), Consulting et suivi SEO)

Coté FACE:
– plus de 18 années d’expérience dans le WEB/NTIC (SSII, Consultant freelance, Conseil, agence WEB, ma propre agence WEB pendant 3 ans, Gestion de centres de service, Pilotage production Digitale, Delivery Manager, Expert SEO)

Commercial & Marketing:

Acteur de la performance et de la rentabilité des solutions commercialisées
Avants ventes, qualification des besoins
Réponses aux appels d’offres
Soutenances, participation au « closing » des affaires
Prospection et développement d’un portefeuille clients
Création d’offres en support aux équipes commerciales
Garant de la satisfaction client et des relations avec les partenaires commerciaux.

Management stratégique & Organisationnel:

Définition et mise en place et suivi de la QoS, des SLA et des moyens à mettre en place pour les tenir
Gestion opérationnelle de centres de services et de centres de profits (50 à 65 personnes)
Formation des équipes à la Gestion de projet
Sensibilisation des équipes à la qualité et satisfaction clients
Recrutement, management des collaborateurs et de leurs carrières

Management de l’Offshore :

Conduite du changement
Définition de « best practices » en interface avec les clients

Tél (perso) : 06 03 97 06 37

Profil Viadeo
Profil Linkedin
CV (Word) ou (Pdf)

Bonne journée